熱門關(guān)鍵詞: 物業(yè)管理 物業(yè)公司 物業(yè)服務(wù) 小區(qū)物業(yè) 管理
公司承管物業(yè)服務(wù)項目多年,具有豐富的管理和服務(wù)經(jīng)驗,網(wǎng)聚和培養(yǎng)了數(shù)名專業(yè)人才。公司致力于打造精英團隊,注意執(zhí)行細(xì)節(jié),追求企業(yè)和員工的共同成長,實現(xiàn)客戶與企業(yè)的和諧共榮,以贏得客戶的信賴,社會的尊重。
我們的優(yōu)勢:
(一)專業(yè)服務(wù),品牌先導(dǎo) 金森物業(yè)在醞釀組建物業(yè)管理專業(yè)團隊的初期,就將打造精品服務(wù)視為重中之重。超前定位的服務(wù)理念,為金森物業(yè)高起點的起步和品牌打造奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)服務(wù)設(shè)計,以客為先 金森物業(yè)以客戶滿意為企業(yè)存在的價值,提出“用服務(wù)定義生活”的服務(wù)宗旨和“不斷超越客戶期望”的服務(wù)理念。根據(jù)不同項目硬件匹配及客戶群體的差異,金森物業(yè)精心設(shè)計貼合客戶需求的服務(wù)模式,將有限的資源與服務(wù)設(shè)計巧妙地結(jié)合起來,多年來開創(chuàng)了諸多物業(yè)服務(wù)模式。
(三)貼心服務(wù),始終如一 “成就客戶、成就自我”,金森物業(yè)通過細(xì)心觀察和實踐,緊扣客戶核心關(guān)注點,推出適當(dāng)前置的服務(wù),為客戶創(chuàng)造方便快捷、舒適溫馨的生活環(huán)境。 通過定期回訪、例行巡檢、不定期抽檢等多種溝通形式,關(guān)注客戶體驗,傾聽客戶聲音。 24小時客服熱線,確保客戶可根據(jù)自身習(xí)慣暢順表達(dá)意見及建議,獲得及時的服務(wù)。
(四)規(guī)范運作,品質(zhì)保障 金森物業(yè)嚴(yán)格遵循國家及地方法律法規(guī)的要求,致力于物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化運作,為社會樹立了規(guī)范守紀(jì)、樹立具有企業(yè)公民意識的物業(yè)服務(wù)企業(yè)良好形象。
在日常的服務(wù)過程中,也始終堅持客戶導(dǎo)向,以客戶訴求為關(guān)注點,確定工作開展的方向和重心。主動置于大眾監(jiān)督之下,用近乎“折磨自已”的方式,自我施壓,保持清醒,從而磨煉出深入骨髓的客戶服務(wù)意識和技能。
“用服務(wù)定義生活”不僅是一句口號,更需要強大的制度保障。金森物業(yè)正是通過上述流程及標(biāo)準(zhǔn)的精密設(shè)計,規(guī)范服務(wù)過程的每個環(huán)節(jié),輸出品質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)品。
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